Ziele und Aufgaben des Lizenzmanagements:

- Haftungsrisiken für illegalen Softwareeinsatz reduzieren (persönliche Haftung der Geschäftsführung)
- Operationelle Risiken für illegalen Softwareeinsatz durch Ausfall von Ressourcen und Prozessen senken
- Effizienten Einsatz der verfügbaren Lizenzen sicherstellen
- Shelfware (ungenutzte Software) vermeiden
- Genutzte Lizenzmodelle optimieren
- Wartungsverträge in Zusammenarbeit mit Availability Management anpassen
- Lizenzierung unautorisierter Software mit Release Management verhindern
- Verursachergerechte Verrechnung der Softwarekosten steuern
- Anforderungen der Standards ISO 19770-1, 20000, 27001, 17799 oder BSI-Grundschutz erfüllen

Erfolgsfaktoren und Herausforderungen

Die Einführung von Lizenzmanagement ist vor allem Integrationsaufgabe hinsichtlich vorhandener Prozesse und Lösungen. Ein rein toolorientiertes out-of-the-box-Denken führt hier in die Irre. Lizenzmanagement ist untrennbar mit den ITIL-Servicemanagement-Prozessen verbunden - auf vielfältige Weise. Um seiner Aufgabe gerecht zu werden, nutzt es diese Prozesse und deren Werkzeuge und unterstützt diese auch. Reine Insellösungen würden hier überwiegend Redundanzen schaffen und liefern keine Akzeptanz. Wichtige Integrationspunkte sind u.a. Service Level und Financial Management (IT-Contracting für Softwarelizenz- und -wartungsverträge, Servicedefinition, Verrechnung der Softwarekosten), Produkt- und Release Management (Validierung autorisierter Softwareprodukte, Planung von Releasewechseln), Configuration Management (Bereitstellung qualifizierter Nutzungsbestände für eingesetzte Software), Availability Management (Optimierung der Wartungsvereinbarungen für Software) oder Continuity Management (Management operationeller Risiken durch unrechtmäßigen Softwareeinsatz). Die wichtigen Herausforderungen heißen also Transparenz und Integration. Andererseits erfüllen die Partnerprozesse häufig noch nicht die Anforderungen des Lizenzmanagements. Das Vertragsmanagement für Softwarelizenzen beispielsweise stellt sehr individuelle Anforderungen, die meist nicht von vornherein im Contract Management sichergestellt werden. Das Configuration Management kann häufig nur begrenzt qualifizierte Nutzungsdaten liefern, die nicht ohne weiteres mit den Lizenzbedingungen matchen. Dies sind dann Aufgaben im Rahmen der Prozeßintegration, die auf beiden Seiten zu einer spürbaren Verbesserung führen.

Wie wir Sie unterstützen

HiSolutions bringt das benötigte Prozeß- und Lösungs-Know-how für die Einführung des Lizenzmanagements mit und unterstützt Sie bei der Integration und Implementierung der benötigten Werkzeuge. Dabei berücksichtigen wir die unterschiedlichen Anforderungen kleiner und mittlerer Organisationen wie auch die besonderen Anforderungen in komplexen Konzernstrukturen und in Restrukturierungssituationen wie Mergers oder Spin-offs und berücksichtigen dabei den ISO 19770-1 Standard. Für den schrittweisen Aufbau des Lizenzmanagements sehen wir 3 Evolutionsstufen: Schaffung der Transparenz, Effektivierung des Softwareeinsatzes und strategisches Software-Programm-Management. Ob es also um die Entwicklung der Prozeß- und Infrastruktur, die Schaffung der Transparenz für Lizenz- und Nutzungsbestände oder die Optimierung der Lizenzmodelle geht - HiSolutions ist strategischer Umsetzungspartner für das Lizenzmanagement.

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Softwarelizenzmanagement