ITIL Zertifizierung nach ISO 20000
Warum sollte man sich die Arbeit machen, die Arbeitsweise einer IT-Organisation nach ISO 20000 zertifzieren zu lassen, dem Standard, der zertifzierbare Anforderungen nach der ITIL Best Practice ermöglicht?
Zum einen stellt die Zertifzierung einen Nachweis nach Innen und Außen dar, dass Sie in der Lage sind, Ihre IT wirksam zu steuern. Zum anderen liefert das Zertifzierungsvorgehen einen Aufbruch mit einem definierten Abschluss und einem endlichen Zeitplan, in dem die Transformation zur IT-Service Management Organisation abgeschlossen sein sollte. Alle Maßnahmen sind folglich sehr zielgerichtet bis zu einem definierten Anforderungsniveau.

Das ISO 20000 Zertifikat zeigt im Gegensatz zur ISO 9001 auch die Wirksamkeit Ihrer Regelungen, da nicht nur diese geprüft werden, sondern auch Beweise für die tatsächliche Übereinstimmung mit der aktuellen Arbeitsweise.
Mit der Ausrichtung an ISO 20000 erhalten Sie auch die Grundlage für eine kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer IT-Organisation, denn zur Steuerung wird ein Managementsystem gleich mit implementiert.


Welchen Nutzen haben Sie?

• Mit dem Zertifizierungsvorgehen erhalten Sie einen definierten Zielumfang zu einem definierten Termin, so dass Sie auch in Ihrer Service Management Organisation ankommen.
• Sie können Ihre Leistungsfähigkeit nach innen und außen darstellen.
• Sie können nicht nur Teilbereiche, sondern die gesamte Organisation in eine Kundenorientierung überführen.
• Sie erkennen Ihren Handlungsbedarf und können Maßnahmen zur Umsetzung priorisieren.
• Mit HiSolutions erhalten Sie einen Partner, der schon mehrere Unternehmen erfolgreich auf dem Weg zur Zertifizierung und bei den nachfolgenden Überwachungsaudits begleitet hat.
• Die umfangreiche Erfahrung von HiSolutions bietet Ihnen Sicherheit im Audit.

Was wir für Sie tun können

• Wir stellen die Möglichkeiten und Konsequenzen der Zertifizierung und des Zertifzierungsvorgehens dar und grenzen gemeinsam den Umfang der Zertifzierung ab.
• Im Rahmen unseres Workshops "Lohnt sich ISO 20000?" entwickeln wir mit Ihnen einen Kosten-Nutzen-Vergleich einer ISO 20000 Zertifizierung.
  
• Mit einer ITIL Apollo 13 Simulation „erspielen“ sich Ihre Mitarbeiter Zusammenhänge und Abhängigkeiten der gesamten Prozesse.
  
• ReadinessCheck: Wir finden Ihre Lücken und zeigen Ihren Handlungsbedarf auf.
• Wir erklären die Intentionen der abstrakten Anforderungen und zeigen Ihnen Abkürzungen.
• Wir unterstützen Sie bei der straffen Steuerung des Projekts zur Umsetzung des Handlungsbedarfs.
• Wir schließen Ihre Lücken.
• Wir bauen Ihr Management System auf, integrieren es in vorhandene andere Systeme (z.B. ISO 9001) und gestalten Ihr Management-Handbuch.
• Pre-Assessment: Wir prüfen vor dem Audit die finalen Regelungen und Nachweise.
• Verhalten im Audit: Wir bereiten Mitarbeiter auf die Fragestellungen während des Audits vor.
• Reorganisation nach Zertifzierung: Wir helfen Ihnen, die neue Organisation mit dem Erhalt des Zertifikats abzugleichen.
• Wir helfen Ihnen, das Zertifikat bei Überwachungsaudits und Rezertifizierungen zu behalten.