Financial & Capacity Management
Viele IT-Bereiche sind auf ihrem Weg zur serviceorientierten IT-Organisation bei der Etablierung der Support-Prozesse gestartet, haben bereits einen Servicekatalog definiert und Service Level Agreements mit ihren Kunden abgestimmt. Im nächsten Schritt gilt es nun, weitere Vorteile aus dem Servicekatalog zu ziehen, der die Services von der Ebene einer Geschäftsprozesssicht des Kunden bis hin zu den Configuration Items beschreiben sollte.

Auf der nächsten Reifegradebene stellen sich die Fragen, ob Ihre Infrastruktur aus Kapazitätssicht optimal von den Services genutzt wird und ob die Services verursachungsgerecht und transparent auf die einzelnen Kunden verrechnet werden können.

Wir helfen Ihnen, diese Beziehungen zu identifizieren und zu realisieren, um die Steuerung Ihrer Services noch effizienter zu gestalten.