Service Portfolio & Lifecycle Management
Das Ziel für viele CIOs ist klar vor Augen - eine serviceorientierte Ausrichtung der IT-Organisation. Die richtigen IT-Services und das richtige Management im Lifecycle stellen heute die zentrale Steuerungsmöglichkeit der IT dar und entscheiden über den Erfolg der IT-Organisation und sogar über den des Geschäftsprozesses.

Was aber ist zu tun, wenn

• Sie nicht wissen, welche Leistungen Sie überhaupt (noch) anbieten sollten oder unsicher sind, was für Sie überhaupt ein Service ist und mit welchen Inhalten dieser beschrieben werden soll?
• die Zufriedenheit mit der IT-Organisation drastisch gesunken ist?
• Ihr Kunde gar keine IT-Services will?
• die IT-Organisation Ihnen in dem Transformationsprozess nicht folgt?
• ein Servicekatalog nur aufwendig in der Erstellung und Pflege ist, die Gestaltung der Servicestruktur aber überhaupt keine Unterstützung für die strategische, taktische oder operative IT-Steuerung ergibt?
• die Überwachung der zugesicherten Service-Level unbezahlbar ist - also die Vereinbarung überhaupt keinen Sinn ergibt?
• Ihre angebotenen Services immer noch teurer sind als der Markt oder unbekannt ist, wie teuer ein Service überhaupt sein sollte?

Wir zeigen Ihnen, wie

• Sie Ihr Angebot positionieren sollten und Ihre Services finden können.
• Sie einen Service sinnvoll zur Steuerung der IT gestalten und in einem Servicekatalog modellieren.
• mit welchen Prozessen und Rollen Sie Ihre Organisation serviceorientiert ausrichten können.
• Sie verbindlich mit Vereinbarungen und deren Überwachung Leistungen erbringen und absichern können.

HiSolutions verfügt über praxiserprobte, standardisierte Verfahren und Methoden zur Gestaltung Ihrer IT-Service-Organisation.