Sourcing & Supplier Management
Serviceorientierung in der IT heißt immer auch, die Leistungsstruktur kontinuierlich zu verbessern und hierfür Angebote auf den IT-Dienstleistungsmärkten gezielt zu nutzen - an der richtigen Stelle, im richtigen Umfang und gut gemanagt. Sourcing ist deshalb eines der wesentlichen Managementinstrumente in einer leistungsfähigen IT, um externe Leistungen Ihrer Services professionell zu beschaffen und angemessen zu steuern.
Mitunter überdenken Sie gerade Ihre Sourcing- bzw. Resourcing-Optionen. Vielleicht stehen Sie auch bereits vor konkreten Sourcing-Vorhaben oder setzen diese gerade um. Mitunter stehen für Sie aber derzeit auch Maßnahmen zur Verbesserung Ihrer Dienstleistersteuerung und -integration auf der Tagesordnung.
Dabei stellen sich z.B. folgende Fragen:
Serviceorientierung in der IT heißt immer auch, die Leistungsstruktur kontinuierlich zu verbessern und hierfür Angebote auf den IT-Dienstleistungsmärkten gezielt zu nutzen - an der richtigen Stelle, im richtigen Umfang und gut gemanagt. Sourcing ist deshalb eines der wesentlichen Managementinstrumente in einer leistungsfähigen IT, um externe Leistungen Ihrer Services professionell zu beschaffen und angemessen zu steuern.
Mitunter überdenken Sie gerade Ihre Sourcing- bzw. Resourcing-Optionen. Vielleicht stehen Sie auch bereits vor konkreten Sourcing-Vorhaben oder setzen diese gerade um. Mitunter stehen für Sie aber derzeit auch Maßnahmen zur Verbesserung Ihrer Dienstleistersteuerung und -integration auf der Tagesordnung.
Dabei stellen sich z.B. folgende Fragen:
- Welche Kriterien sollten wir ansetzen, um die für uns richtigen Sourcing-Entscheidungen zu treffen?
- Wie definieren wir unsere künftigen Kern- und Randkompetenzen?
- Wie stellen wir heute und morgen sicher, dass wir die Potenziale oder Notwendigkeiten für konkretes Outsourcing oder Insourcing von IT-Leistungen erkennen?
- Wie gehen wir mit den Risiken von Resourcing-Vorhaben konsequent um?
- Wie planen, vereinbaren und kontrollieren wir das notwendige Qualitäts- und Sicherheitsniveau unserer extern bezogenen Serviceleistungen?
- Wieviel Verantwortung sollten und können wir verlagern?
- Welche Funktionen und Instrumente müssen wir entwickeln, um unsere Dienstleister im Sinne unserer IT-Verantwortung sinnvoll steuern zu können?
- Wie integrieren wir diese in unsere IT-Prozesse und ermöglichen so eine vertrauensvolle, verantwortungsbewusste und gut aufeinander abgestimmte Zusammenarbeit?
- in der Findung oder Weiterentwicklung Ihrer Sourcing-Strategie
- in der Vorbereitung und Durchführung konkreter Insourcing- oder Outsourcing-Vorhaben
- im Aufbau und in der Optimierung Ihrer Dienstleisterschnittstellen und der Prozessintegration
- in der Überprüfung Ihrer Steuerungs- und Kontrollinstrumente für das Supplier Management und Support Management
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