05.-06.12.2011: itSMF-Jahreskongress 2011 in Kassel

Der 11. itSMF-Jahreskongress 2011 findet am 05. und 06. Dezember 2011 im Kongresspalais unter dem Motto "Future of ITSM" in Kassel statt.

Unser Partner HiScout ist am Stand 31 für Sie da. Die HiScout GRC Suite unterstützt Sie in den Steuerungsprozessen Ihres IT Service Managements und integriert und konsolidiert die Kernanforderungen an eine moderne IT-Governance.

Am HiScout-Stand stehen Ihnen selbstverständlich auch unsere HiSolutions-Experten für ein Gespräch zur Verfügung.

Besuchen Sie auch die Vorträge unserer Experten:

05.12.2011 von 14:25 - 14:45 Uhr
Quadratur des Kreises? - Integration von Configuration und Change Management

• Die Kunst des Scoping bei der Change / Config Integration oder „irgendwie hängt alles zusammen“
• Die Stolperfallen im Integrationsprojekt
• Konkreter und messbarer Nutzen unserer Implementierung
• Lessons Learned

Referenten:
Heiko Müller, HiSolutions AG
Karl Heinz Goebbels, T-Systems Segment Telematic Services

06.12.2011 von 13:35 - 13:55 Uhr
On the Road to Service - Service Design & Transition: Prozessgestaltung in der Praxis

• Service Design
• Service Transition
• Vergleich von Prozessmodellen
• ISO 20000

Referenten:
Ralf Grasedyck, HiSolutions AG
Dr. Bernd Pfitzinger, Toll Collect GmbH

Weitere Informationen und Anmeldung unter: www.itsmf.de/kongress2011.html