Service Readiness

Stellen Sie mit der Service Readiness-Lösung der HiSolutions die erfolgreiche Betriebsübernahme und den nachhaltigen Betrieb Ihrer business-kritischen Projekte sicher. Wir helfen bereits in der IT-Projektphase, die für den späteren Betrieb wichtigen Maßnahmen begleitend umzusetzen, so dass nach erfolgtem Projektende das eigentliche Ziel der erfolgreichen Serviceübernahme und –erbringung gewährleistet wird. Durch unsere Begleitung konnten zahlreiche, für Unternehmen zeitlich kritische, IT-Entwicklungsprojekte zum Erfolg gebracht werden. 

IT-Service Rightsizing

Ihr IT-Service ist zu teuer? Nutzer der IT-Services sind gefühlt immer unzufrieden oder grundsätzliche Performance-Probleme existieren? In diesen Fällen muss das Service Design grundsätzlich geprüft werden. In einer Service Portfolio Analyse überprüfen wir nur einen ausgewählten Service und können schnell den zugrundeliegenden Handlungsbedarf aufzeigen. Sei es aus der Sicht geänderter Anforderungen an den Service, oder Probleme in der Leistungserstellung. Im Ergebnis passen wir Ihren Service so an, dass dieser wieder den geforderten Wertbeitrag passend zu den Unternehmensanforderungen liefert. 

Bereitstellung unserer IT-Service Kompetenz

HiSolutions hat für ausgewählte IT-Services eine eigene, fachliche IT-Service Expertise wie ein Service Owner entwickelt, die wir unseren Kunden in der Entwicklung dieser Services direkt anbieten. Beispiele:

Future Workplace IT-Service

Aus Sicht eines Serviceverantwortlichen zeigen wir, was zu diesem Service gehören sollte, welche Funktionsmodelle im Service den optimalen Wertbeitrag liefern, welche Sourcing-Optionen für diesen Service sinnvoll sind, wie eine optimale und zukunftsfähige Service-Architektur gestaltet werden sollte und wie dieser Service wirklich sicher wird.

Future Workplace Concept
In einem Workshop erarbeitet HiSolutions mit Ihnen eine konkrete Vision für die  zukünftige Ausgestaltung der IT-Arbeitsplätze. Hierzu wird die aktuelle Situation analysiert und der zukünftige Bedarf ermittelt. Daraus wird dann eine konkrete Beschreibung der Vision abgeleitet und der Handlungsbedarf ermittelt.

Workplace Software Portfolio Optimierung 
Es wird eine Analyse des aktuell eingesetzten Software-Portfolios durchgeführt und mögliche Optimierungen identifiziert – auch und insbesondere im Hinblick auf die zukünftige Workplace Architektur.

Erstellen Sourcing Konzept für den Workplace
Ausgehend von den Anforderungen an den heutigen und zukünftigen Workplace Services und den verfügbaren Kompetenzen und Ressourcen wird der optimale Serviceschnitt ermittelt und Sourcing Optionen aufgezeigt. 

Quickcheck Anwender-Betreuung 
Neben der eigentlichen HW- und SW-Architektur stellt die effiziente Anwenderbetreuung das zweite wichtige Standbein des Workplace Konzepts dar. HiSolutions bietet eine fokussierte Analyse der wichtigsten Bereiche ( Servicedesk, Onsite-Support, SW-Verteilung und Selfhelp) an und zeigt Optimierungspotentiale auf. Weitere Informationen finden Sie in unserem entsprechenden Produktblatt.

Quickcheck für das IT-Workplace Sourcing
Die aktuelle Sourcing-Lösung wird mittels einer strukturierten Analyse auf mögliche Schwachstellen abgeklopft. Dabei liegt der Fokus, wie der Name schon sagt, auf einer einfachen und schnellen Erkennung der Problemfelder und einer ersten Analyse von möglichen Ursachen. Der im Rahmen des QuickChecks erstellte Report fasst die Ergebnisse der Untersuchung in einer komprimierten Form zusammen und zeigt erkannte Schwachstellen auf. Die Darstellung der Bereiche mit Handlungsbedarf und die im Report enthaltenen Verbesserungsvorschläge geben dem CIO erste Ansatzpunkte, um notwendige Maßnahmen einzuleiten und zu fokussieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem entsprechenden Produktblatt.

Cloud Readiness
Nicht jede Applikation kann leicht in ein Cloud-basiertes Workplace-Konzept eingebunden werden. HiSolutions hilft Ihnen die aktuelle Applikationslandschaft auf ihre „Cloudifizierbarkeit“ hin zu untersuchen und identifiziert den notwendigen Handlungsbedarf. 

Datenschutz und Sicherheitskonzept für den Workplace
Sicherheit und Datenschutz kommt bei Cloud-basierenden Lösungen eine noch höhere Bedeutung zu. HiSolutions hilft Ihnen das notwendige Sicherheitskonzept zu erarbeiten und zu implementieren.

HR IT-Service
Die aktuelle Dynamik im Personalbereich vieler Unternehmen und die Vielzahl von neuen HR-Anwendungen führt zu hohem Systemkonsolidierungsdruck, aber auch den Einsatz von neuen Anwendungen gerade auch aus der Cloud, stellt hohe Anforderungen an die Serviceerbringung durch die IT. Wir können helfen, den dazu optimal passenden HR IT-Service zu entwickeln.   

Weitere Informationen finden Sie in unserer Broschüre zum IT-Arbeitsplatz der Zukunft.

Broschüre IT-Workplace

Ihr Ansprechpartner

Heiko Müller

Principal Consultant IT-Management Consulting

+49 30 533 289 0

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