Das Business Continuity Management (BCM) hat die Aufgabe, Unternehmen auf Ausnahmesituationen vorzubereiten und sicherzustellen, dass zeitkritische Geschäftsprozesse auch im Not- und Krisenfall funktionieren. Dies bedarf eines geschulten und sensibilisierten Personals. Klassische Frontalbeschallung und passive Vermittlung von Informationen wird in der Praxis von vielen Menschen zurecht abgelehnt. Doch wie können die unterschiedlichen Rollen im BCM trainiert werden, ohne dass es zu theoretisch wird? Genau hier kann Gamification einen wertvollen Beitrag leisten: Durch spielerische Elemente lassen sich Lernprozesse aktivieren, die Motivation steigern und Fachwissen nachhaltiger verankern.

Warum Gamification im BCM?

Der zentrale Vorteil liegt darin, dass Gamification die Beteiligten aus der passiven Konsumhaltung in eine aktive Rolle bringt. Inhalte werden nicht nur vermittelt, sondern erlebt. Gerade im BCM ist dieser Perspektivwechsel entscheidend: Wer einmal selbst in einer simulierten Notfallsituation Entscheidungen treffen musste, erkennt unmittelbar, welche Bedeutung Notfallpläne, Wiederanlaufstrategien oder klare Kommunikationswege haben. Auch der Wissensstand und -bedarf kann über Gamification ermittelt werden, ohne allzu sehr den Anschein einer Prüfung zu erwecken.

Sie wollen konkrete Beispiele für Gamification? 

• Sie wollen BCM-Grundlagenwissen bei einem größeren Personenkreis festigen? Nutzen Sie dazu eine Wissens-Challenge im Quizformat.
  Die Wissensvermittlung kann durch digitale Plattformen unterstützt werden, die Quizformate, Ranglisten oder kleine „Challenges“ integrieren. Beispielsweise könnte ein wöchentlicher BCM-Quizwettbewerb im Intranet etabliert werden.

• Sie wollen Entscheidungsverhalten außerhalb von Routinen und Gewohnheiten trainieren? Nutzen Sie Szenario-basierte Planspiele. 
  Entscheidungsdilemmata sind ein zentrales Element jeder Krise. Durch Szenario-basierte Gamification können Mitarbeitende ihre Wahl treffen, die Konsequenzen erleben und dadurch ein tieferes Verständnis für Ursachen-Wirkungs-Zusammenhänge entwickeln. Das Szenario kann hierbei bewusst abseits der üblichen Risikoszenarien angelegt sein, um kreative Lösungsfindung stärker in den Mittelpunkt zu stellen. Alternativ können die betreffenden Mitarbeitenden Rollen einnehmen, die sie im Not- und Krisenfall sonst nicht einnehmen. Das Verständnis über die individuellen Aufgaben und Zuständigkeiten, aber auch Herausforderungen jeder Rolle in der Notfallbewältigung kann so anschaulich sensibilisiert werden.

• Sie wollen den BCM-Funktionsträgern anschaulich die Zusammenhänge der verschiedenen Aktivitäten und Methoden im BCM-System vermitteln? Nutzen Sie das interaktive BCM-Spiel von HiSolutions. 
  Entscheidungen in der BCM-Prävention und dem Betrieb des BCM-Systems haben immer auch Auswirkungen auf die Notfall- und Krisenreaktionsfähigkeit. Das BCM-Spiel zeigt beispielsweise auf, wie innerhalb eines begrenzten Rahmens an Zeit und Budget Entscheidungen für oder gegen bestimmte BCM-Maßnahmen zu ganz unterschiedlichen Ergebnissen in einem Not- oder Krisenfall führen können.