Aus der Geschäftstätigkeit von lokalen Energieversorgern als kritische Infrastruktur auf kommunaler Ebene ergeben sich zahlreiche Gefahren und Risiken, die trotz aller präventiven Maßnahmen zu außerordentlichen Ereignissen führen können. Für die Bewältigung von besonderen Situationen ist das regelmäßige Üben und Schulen von Vorgehensweisen und Hilfsmitteln unverzichtbar. HiSolutions unterstützte bei der Durchführung von standardisierten Übungen sowie der Ausbildung von Personen für die Protokollierungs- & Visualisierungsrolle.
Ziele
Realistische Krisenübungen, vergleichbare Auswertung, Rollen praxisnah schulen
Das Ziel des Projekts war die Durchführung einer realitätsnahen Krisenstabsübung mit allen Kooperationspartnern der EDW-Energiedienste. Die Übung sollte so ausgelegt werden, dass die Übungen der unterschiedlichen Unternehmen im Rahmen der Auswertung vergleichbar sind. Im Anschluss an die Übung sollte für jedes Unternehmen ein Kurzbericht mit zentralen Beobachtungen und konkreten Verbesserungspotenzialen erstellt werden. Anschließend sollten die Ergebnisse konsolidiert und allen Teilnehmenden gesammelt vorgestellt werden.
Ergänzend sollten alle Inhaber von Unterstützungsrollen der Krisenstäbe zentral und praxisorientiert in der Visualisierung und Protokollierung fortgebildet werden.
Herausforderungen
Unterschiedliche Ausgangslagen, Individuelle Lernbedarfe, Einheitliches Übungsszenario
Eine besondere Herausforderung stellte die Harmonisierung der unterschiedlichen Bedürfnisse und Besonderheiten der einzelnen Unternehmen dar.
Insbesondere galt es, die Teilnehmenden auf Basis ihrer unterschiedlichen Wissensstände, Erfahrungen und Kompetenzen individuell zu fördern und zu fordern, damit für alle Mitglieder der Krisenorganisation ein größtmöglicher Lerneffekt durch die praktischen Übungen und die Schulung entstehen konnte.
Umsetzung
Gemeinsames Szenario entwickelt, Unangekündigt praktisch geübt, Erkenntnisse gezielt vertieft
Im Rahmen der Vorbereitung wurde gemeinsam mit den Ansprechpartnern aller teilnehmenden Unternehmen ein mögliches, realitätsnahes Szenario ausgearbeitet. Das Szenario wurde dabei bewusst so konzipiert, dass die Durchführung der unterschiedlichen Unternehmen im Rahmen der Auswertung miteinander vergleichbar ist.
Auf Basis der Anforderung entwickelte HiSolutions ein fiktives Unternehmen, das den Rahmenbedingungen, der IT-Infrastruktur und den Bedürfnissen aller Energieversorger gerecht wurde.
Das Szenario wurde daraufhin gemeinsam mit den teilnehmenden Unternehmen unter Berücksichtigung individueller Gegebenheiten weiterentwickelt und das fiktive Unternehmen weiter individualisiert.
Im Rahmen der Durchführung fanden an einem Tag unangekündigte Krisenstabsübungen in allen Unternehmen statt. Die Übungen wurden durch erfahrene HiSolutions-Beratende begleitet und beobachtet. Abgeschlossen wurde jede Übung mit einem direkten individuellen „Hot-Debriefing“.
Für jedes Unternehmen wurde im Anschluss ein individueller Kurzbericht erstellt und nachbesprochen, die zentralen Beobachtungen und mögliche Verbesserungspotenziale der Krisen- und Notfallorganisation enthielt. Gemeinsame Verbesserungspotenziale aller Unternehmen wurden im Rahmen einer Abschlusspräsentation allen Teilnehmenden vorgestellt und besprochen.
Auf Basis der Erkenntnisse aus den Übungen wurde im Rahmen eines Folgeprojekts eine Schulung zu Visualisierungsfunktionen durchgeführt. Der Fokus der Schulung lag dabei auf der Vermittlung von Visualisierungsformen sowie der praktischen Erprobung dieser.
Ergebnis
Krisenabläufe nachhaltig gefestigt, Verbesserungspotenziale sichtbar gemacht, Visualisierungskompetenz gestärkt
Die realitätsnahen Übungen und die praxisorientierte Schulung erhöhten das Bewusstsein der Mitarbeitenden für die strukturierten Vorgehensweisen und Abläufe von Krisen- und Notfällen nachhaltig.
Zeitgleich ermöglichten diese den einzelnen Unternehmen, neue Methoden praktisch anzuwenden sowie das Arbeiten unter realen Stressbedingungen zu trainieren.
Durch die Kurzberichte konnten alle Unternehmen individuelle Erkenntnisse der Übungsbeobachtung bewerten und eigene Vorlagen und Abläufe optimieren. In der nachfolgenden Schulung konnte den Rolleninhabern zusätzlich weiteres Wissen über Visualisierungsformen und ihre praktische Umsetzung vermittelt werden
Das sagt unser Kunde
Gemeinsam mit unseren Kooperationsunternehmen im Notfall- und Krisenmanagement haben wir mit HiSolutions eine sehr erfolgreiche Krisenübung zu einem spezialisierten Cyberattacken-Szenario durchgeführt. Die anspruchsvolle Umsetzung und Koordination mit den beteiligten vier Energieunternehmen wurde durch HiSolutions mit hoher fachlicher Kompetenz, Professionalität und großer Kundenorientierung umgesetzt. Unsere Partnerunternehmen waren mit der Durchführung, der Qualität der Ergebnisse sowie der Zusammenarbeit sehr zufrieden.
Über die EDW Energiedienste GmbH
Die EDW Energiedienste GmbH ist ein Thüringer Dienstleistungsunternehmen für kleine und mittlere Stadtwerke sowie regionale Energieversorgungsunternehmen. Sie bringt Unternehmen zusammen, initiiert gemeinsame Projekte und begleitet deren Umsetzung. Mit dem im März 2026 gegründeten Lokalen Kooperationsnetzwerk Mitteldeutschland sowie individuellen Beratungsleistungen unterstützt die EDW ihre Partner dabei, Know-how zu bündeln, Ressourcen effizient zu nutzen sowie ihre Resilienz und Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu stärken.
Ihre Ansprechpartnerin
Leo Härtel
Von DORA bis Business Continuity – ich unterstütze Sie bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen und beim Aufbau widerstandsfähiger Organisationsstrukturen. Lassen Sie uns sprechen – Ihre Resilienz beginnt mit einem starken Fundament.
Leo Härtel legt seinen fachlichen Schwerpunkt auf dem Aufbau und der Weiterentwicklung von Business-Continuity-Managementsystemen nach BSI 200-4 und ISO 22301 sowie auf belastbaren Notfall- und Krisenorganisationen. Durch ihre Berufspraxis in der Unternehmenssicherheit eines Energieproduzenten und in Beratungsprojekten begleitet er Organisationen bei Übungen, Trainings und der praktischen Stärkung ihrer Krisenfähigkeit.
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