Mit einer serviceorientierten Ausrichtung, der konsequenten Optimierung bestehender IT-Services und zielgerichtetem Sourcing sorgt Ihre IT dafür, dass Nutzerbedürfnisse im Mittelpunkt stehen. So werden Qualität, Effizienz und Leistungsfähigkeit der Services kontinuierlich verbessert. Gleichzeitig bleibt Ihre IT flexibel, kann neue Technologien einfach integrieren und unterstützt das Tagesgeschäft zuverlässig – auch wenn Anforderungen sich verändern.
Service-Optimierung
Mehr Leistung aus bestehenden IT-Services
Service-Optimierung schafft Transparenz über Qualität, Kosten und Leistungsfähigkeit Ihrer bestehenden IT-Services und hebt das Optimierungspotenzial. Gemeinsam identifizieren wir Schwachstellen, analysieren Ursachen und machen konkrete Verbesserungspotenziale sichtbar. So können Services gezielt weiterentwickelt, Kosten reduziert, Abläufe effizienter gestaltet und die Servicequalität nachhaltig verbessert werden. Ihre IT richtet ihre Leistungen damit konsequent am tatsächlichen Bedarf des Business aus.
Service-Sourcing
Fokussieren auf das Wesentliche
Service Sourcing ermöglicht Ihnen, sich auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Fundierte Sourcing-Entscheidungen und eine gezielte Steuerung der Dienstleister gewährleisten, dass eigene Ressourcen effizient genutzt werden. So entwickeln Sie eine resiliente IT-Organisation, die durch Service- & Sourcing-Optimierung ein Maximum an Effizienz und Geschäftsnutzen erreicht.
Service Readiness
Betriebsbereit vom ersten Tag an
Service Readiness schafft die notwendigen Voraussetzungen für einen reibungslosen Übergang neuer oder veränderter IT-Services in den Regelbetrieb. Gemeinsam prüfen wir frühzeitig, ob Prozesse, Verantwortlichkeiten, Ressourcen und technische Rahmenbedingungen klar definiert und aufeinander abgestimmt sind. So werden Lücken und Risiken bereits vor dem Go-live sichtbar und können gezielt behoben werden. Ihre IT stellt damit sicher, dass Services von Anfang an stabil, effizient und in der erwarteten Qualität erbracht werden.
Servicekatalog schafft Transparenz in der IT
Ein vollständiger IT-Servicekatalog und klar definierte Service-Owner-Rollen bringen Transparenz in die IT der Investitionsbank Schleswig-Holstein. HiSolutions begleitete die Optimierung der Serviceorganisation von der Strukturierung bis zur nachhaltigen Verankerung.
Zukunftsfähige Registerverfahren
Gemeinsam mit der Projektgruppe AuRegis gestaltete HiSolutions die Ablösung eines Software-Monolithen hin zu modularen, skalierbaren IT-Komponenten – für mehr Flexibilität und digitale Souveränität in der Registergerichtsbarkeit.
Auswahl einer internen Kommunikationsplattform
Die Evangelisch-Lutherische Kirche in Oldenburg stärkt mit neuer Plattform die Kommunikation ihrer Mitarbeitenden – HiSolutions half dabei, das passende Kollaborationstool auszuwählen.
Service-Organisation
Wenn ITSM-Prozesse Transparenz vermissen lassen und Fachbereiche unzufrieden sind, braucht die IT eine klare Serviceorientierung. Wir analysieren Prozesse, schärfen Verantwortlichkeiten und entwickeln konkrete Maßnahmen für IT-Services, die Fachabteilungen wirksam unterstützen.
Security by Service Design
Security by Service Design sorgt dafür, dass Sicherheitsaspekte von Beginn an und ganzheitlich bei der Planung und Entwicklung von IT-Services integriert werden.
Service-Orientierung &
Service-Modell
Ein strukturiertes Service-Modell definiert klare Verantwortlichkeiten und verbessert die Steuerung der IT-Leistungserbringung.
ITSM-Toolauswahl
Mit unserer Unterstützung finden Sie ein IT-Service-Management-Tool, das wirklich zu Ihrer Organisation passt. Von der Bedarfsanalyse über den Tool-Vergleich bis zum Implementierungsplan – wir sorgen dafür, dass Ihre IT-Services optimal unterstützt werden.
Ihr Ansprechpartner
Ralf Grasedyck
Ob IT-Strategie, Organisationsentwicklung oder digitale Transformation – ich unterstütze Sie dabei, komplexe Anforderungen zu strukturieren und tragfähige Lösungen zu entwickeln. Lassen Sie uns sprechen – Ihre IT-Strategie beginnt mit einem klaren Fokus.
Ralf Grasedyck ist Senior Manager bei HiSolutions. Gemeinsam mit dem ITM-Team berät er Organisationen bei der strategischen Ausrichtung, Optimierung und Reorganisation von IT-Organisationen sowie bei der Umsetzung komplexer Digitalisierungsprojekte.
Kontaktieren Sie uns via Formularanfrage