Der itSMF Deutschland e.V. lädt gemeinsam mit HiSolutions herzlich zum regionalen Fachforum nach Berlin ein. Freuen Sie sich auf einen inspirierenden Nachmittag mit aktuellen Trends und innovativen Impulsen aus dem IT-Service-Management sowie auf die Gelegenheit zum Austausch in entspannter Atmosphäre.
Wann?
11. Februar 2026 von 13 bis 18 Uhr.
Die Teilnahme an der Veranstaltung ist für Sie kostenfrei.
Wer?
Die Veranstaltung richtet sich an:
- Mitglieder & Interessierte
- IT-Fachverantwortliche und -Führungskräfte
- IT-Service-Manager und -mangerinnen
Wo?
Die Veranstaltung findet in unseren Räumlichkeiten in Berlin statt:
HiSolutions AG
Schloßstraße 1
12163 Berlin
Agenda
Sven Grünholz (Vorstand itSMF Deutschland) & Holger Bley (Vorstand HiSolutions)
Martin Glaser (Senior Manager IT-Service-Management HiSolutions)
Sven Grünholz (Vorstand itSMF Deutschland)
Systemintegration ist heute wichtiger denn je. IntegrationOps setzt dabei auf Effizienz, Skalierbarkeit und klare Verantwortlichkeiten. Der Vortrag zeigt anhand von Praxisbeispielen, warum dieser Ansatz modernen IT-Anforderungen gerecht wird und wie KI dabei unterstützt.
Sie erfahren konkret:
- Warum klassische Integrationsansätze an ihre Grenzen stoßen
- Wie IntegrationOps ein neues Betriebsmodell für Integration etabliert
- Welche Rolle KI in der modernen Service-Integration spielt
- Wie der Maschinenbauer TRUMPF den Wandel von individuellen Schnittstellen zur automatisierten Integration gemeistert hat
Michel Stucki (CMO PLAIN IT)
Viele Organisationen starten (Enterprise) Service-Management-Initiativen mit hohen Ambitionen – und verlieren sich in Prozessen, Rollenmodellen und Toolprojekten, bevor für die Fachbereiche ein spürbarer Mehrwert entsteht. Lean Service Management stellt diese Logik infrage: Nicht Vollständigkeit oder Perfektion sind entscheidend, sondern früher Nutzen, schnelle Lernzyklen und kontinuierliche Verbesserung.
Der Vortrag überträgt Prinzipien aus Lean Startup auf Service Management und zeigt, wie Service Management bewusst „unvollständig“ eingeführt werden kann, um schneller Akzeptanz, Transparenz und Wirkung zu erzielen. Im Fokus stehen serviceübergreifendes Denken, klare Wertströme sowie minimale, aber wirksame Strukturen.
Sie erfahren konkret:
- Wie ein schneller Start mit Standards gelingt
- Wie Services praxisnah validiert und unabhängig vom laufenden Betrieb weiterentwickelt werden können
- Wie sich ESM als Lernsystem etablieren lässt
Erfahren Sie, wie Sie Service Management in Wochen statt Monaten produktiv einsetzen und mit Lean Service Management schneller messbaren Mehrwert schaffen.
Martin Glaser (Senior Manager IT-Service-Management HiSolutions) & Robert Manuel Beck (Principal und Experte für ISMS HiSolutions)
In vielen Unternehmen arbeiten IT-Security und Service Management trotz enger Abhängigkeiten noch zu getrennt voneinander. Dabei könnten beide Disziplinen gemeinsam deutlich mehr Wirkung erzielen. In diesem Vortrag zeigen wir, wie ein integrierter Ansatz dabei hilft, Sicherheit effizienter und spürbar wirksamer zu gestalten.
Sie erfahren konkret:
- Wie Security-Anforderungen frühzeitig in Service-Design-Prozesse einfließen
- Wie Security ihrerseits Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Time-to-Market unterstützt
- Wie aus zwei getrennten Welten ein echtes „Dream-Team“ für stabile, sichere und kundenorientierte IT-Services wird
Erfahren Sie, wie Zusammenarbeit über Schnittstellen hinaus gelingt und welchen Wertbeitrag Security by Service Design für Ihr Unternehmen stiften kann.
Raum für Ihre Fragen und Herausforderungen
Networking bei leckeren Snacks und kühlen Getränken
Ihre Referenten
Martin Glaser
ist Senior Manager bei HiSolutions. Gemeinsam mit dem ITM-Team unterstützt er Unternehmen bei IT-Strategien, Digital Workplace und der Neuausrichtung des IT-Service-Managements.
Robert Manuel Beck
ist Principal bei HiSolutions. Er berät Unternehmen und Behörden bei der Einführung, Weiterentwicklung und Zertifizierung von ISMS nach ISO 27001 und IT-Grundschutz. Als Lead Auditor und Lehrbeauftragter bringt er langjährige Erfahrung aus zahlreichen Audit- und Beratungsprojekten mit.
Sven Grünholz
ist Director Growth bei ONEiO und Vorstand im itSMF Deutschland. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der IT-Beratung begleitet er Kunden bei strategischen ITSM-Großprojekten. Im itSMF verantwortet er das Fachforum Multi Provider Management sowie die Weiterentwicklung des Berufsbildes IT Servicemanager:in.
Michel Stucki
verfügt über langjährige Erfahrung im eCommerce- und eBusiness-Umfeld. Sein Fokus liegt auf einfachen, wirksamen Vorgehensmodellen wie Lean Startup und dem gezielten Einsatz neuer Technologien, die er seit über sechs Jahren insbesondere im Kontext von (Lean) Service Management in der Entwicklung von SERVALX einbringt.
Über itSMF Deutschland e.V.
Das 1991 in England gegründete Information Technology Service Management Forum (itSMF) ist die weltweit einzige unabhängige und international anerkannte Organisation für IT Service Management. itSMF Deutschland e.V. bietet eine Plattform zum Wissens- und Erfahrungsaustausch für Einzelpersonen, Unternehmen, Hersteller und Gesellschaften in Deutschland.